创业是一种什么样的滋味呢?有人形容得很贴切:如果你爱他,就让他去创业吧,当他成功时,他会屹立于云海之巅,尽情抒发人生的感悟;如果你恨他,就让他去创业吧,当他受挫时,他会委身于山谷之涧,夜不能寐时他会领悟到人生的辛酸。
我与张丰院长创建美和眼科,到年已经有七年之久,而选址、审批、筹备之路已近十年。
追溯过往,忽而想吐露,忽而又难言。苦与甜,冷与热,悲与喜,深深浅浅的创业之路,起伏绵延,把我们带进了一座躲不开又走不出的围城,而城里的独特风景只有真正亲历过,真正进城走了一圈的人,才能领略到它的奇特与旖旎。
细数不尽,我和张丰院长的创业故事就像一部百级电视连续剧,一幕幕滚动上演,有看不完的精彩,也有想不到的艰难,剧情百转千回,跌宕起伏。
年4月25日,我60岁了,到了退休的年纪,我放弃了返聘的机会,也拒绝了众多知名眼科医疗机构诚邀的“橄榄枝”。医院“走”了出来,离开了体制,离开了我工作生活近40年的舒适圈。
图片于刚院长(左一)与张丰院长(右一)的合影
记得那天,我和张丰院长正好从东单公园经过,我们进了公园,从下午一点开始,聊创业、谈未来,一直交流到晚上11点多,我俩最终决定:携手成立北京美和眼科医疗集团!
就此,我们人生中的第三次“创业之旅”正式开启。
花甲之年,我还能有这么大的勇气和决心选择再度创业,与张丰院长有很大的关系。他是我的忘年交,是我得力的事业伙伴,我们是师徒,也是挚友,更是战友。我前两次眼科创业的经历,都是他陪我一起走过的,期间的故事也是他与我共同“撰写”而成。
那天,我很慎重地问他,“你我第三次创业的愿景是什么?”张丰院长说的那句话很感动我,我永远都忘不了,他说:“想把国内儿童眼科事业做好,做得更有特色,让偏远地区的孩子和那些患有罕见的、复杂的先天性眼疾的孩子都能够接受到国内专家级的手术,享受到专业的、优质的、有温度的医疗服务。”
儿童眼科要走“小而美”路线,拒绝医疗同质化
我们常说,教育不能是万人一面的同质化,医疗同样。在美和眼科发展的问题上,我和张丰院长从建院初就明确了方向:我们要选择别人不愿意做的手术领域去发展,挑选别人做不了的、做起来困难的儿童眼科项目去研发、攻克。
我们最终锁定了小儿眼科“疑难病,罕见病”这个艰难的赛道,励志在儿童眼科疑难眼病领域突破创新。
疑难眼病的手术难度大,并发症复杂,比如儿童上睑下垂手术,这个手术国内做的医生非常少,因为它需要有大量的手术案例的经验积累,并以此为基础去开展。医院的医生面临病人少、手术少等情况,没有大量的手术做实践,医生就无法去探索、去积累、去完善。
在日常门诊中,我们见过医院手术失败的案例,不仅孩子的手术效果非常差,一部分孩子术后的颜容还出现了严重损毁,真令人心痛!
小睑裂综合征国内做的医生就更少了,有些孩子的手术从幼年拖到了成年,却仍然找不到医院和眼科医生。成年后,很多孩子的工作、婚姻、生活也因此受到了不同程度的影响,十分可惜。
眼球震颤这种眼病在国内更是少有医生能精准把控,错过了提升视力的最佳治疗时机,很多孩子不得已最终就选择了上盲校。
当然还有儿童病理性高度近视以及后巩膜加固手术等特殊项目,国内不仅缺乏能做好此类手术的医生,还有很多基层眼科医生对这种眼病竟然知之甚少,往往把它当做一个普通的高度近视去观察治疗,最终导致孩子丧失了宝贵的视力。
近八年的时间,美和眼科成功完成了超万例儿童眼科疑难手术。在小睑裂综合征、上睑下垂、下颌瞬目综合征、病理性高度近视、眼球震颤、后巩膜加固等小儿眼科疑难眼病的诊治与手术方面取得了显著和突出的成绩。
在美和眼科的发展中,我们对各种儿童疑难眼病、疑难眼科手术不停地进行归纳总结、复盘反思、精进改革。
有很多人都说:民营医疗还是要扩大化,呈规模化发展,只有这样,再能做大做强,发展才能更快一些、涉猎范围才能更广一些,才能充分吸纳资本,借助资本的力量再发展壮大。然而,我们并不这么认为。
我和张丰院长一致认为:“小而精”才是民营医疗适应国策民生的正确选择。过去的20多年,民营医疗无论是在数量上还是在规模上都呈现出快速增长的态势,目前在数量上已医院,但其诊疗量、手术质量医院。
民营医疗普遍存在资源少、医生少、专家少、项目少、病人少等问题。从何而谈“大而强”?做大规模,就意味着大的投入,虽然梦想是丰满的,但现实却是骨感的。
美和眼科的发展给了我很多启迪,“从大处着眼,从小处入手”,以“细分化,去中心化”为准则,聚焦主业——小儿眼科疑难眼病,深耕细作——苦练儿童眼科扎实手术基本功,不断磨练,不断创新,慢慢变精,慢慢变好。我想,这才是儿童民营医疗该有的样子。
同时,我们始终坚信:医疗拒绝复制。为儿童的身体、心理、需求、发展去定制和设计合理的治疗和手术方案,让孩子们以轻松的心态面对和迎接手术,使幼小的心灵不蒙受惊吓的阴影,健康快乐地成长,是我们每一位儿童医生应努力去实现的。
图片于刚院长(右一)与张丰院长(左一)在深圳出门诊
张丰院长曾说过一段话,我觉得非常好,引用于此,他说:“手里有粮,心理不慌。美和眼科的自信源自患者对我们服务的肯定。这几年,逐渐积累的口碑来之不易,尤其手术患者均来自全国各地,包括国外的一些国家。
“家长最终在网上做足了功课、最终下定了决心,奔赴这个规模不大,成立时医院就医时,就已经把孩子的健康和孩子的未来完全托付给了我们,这里饱含了巨大的信任(信任建立在患者间良好的口碑传播、坦诚的医患沟通以及高效率的就诊体验上)。每当我们把孩子抱进手术室的时候,都能感受到家长沉甸甸的信任和期许。
“医院影响力的加强,我们不得不面对患者更严格的审视和监督——如何让每一位医护人员、行政、收费、后勤人员都充满热情地工作。把患儿照顾好、安抚好,让家长不管在线上,医院就诊、手术,都有宾至如归的感觉,有超越其他医疗机构预期的体验?
“美和眼科今后的工作,我们必须持续保持谨慎、乐观、好学、助人的工作状态。在面对患者时,要学会保持微笑和善意。优秀的服务一定会赢得尊重,过硬的技术一定会打动患者。
“民营医疗的发展,或将在今后逐渐出现分化的状态,医院(即便是现在民营医疗的”巨无霸“)也会逐渐遇到难题,医院的文化树立不起来,自信心也无法建立,员工职业规划模糊,没有归属感,最终很可能被过度商业化自噬。而那些小而精,小而美,以技术擅长,赢医院,很可能会走出一条‘这边风景独好’的创业之路。”
张丰院长分析得很透彻,我非常赞同。
图片美和眼科医护团队在上海、深圳等地为患儿手术
图片美和眼科医护团队在上海、深圳等地的术后合影做一个童心未眠、心怀大爱的医生
童心未眠是多么可贵,它可以让你变换视角,真切地感受孩子的世界。如今,大人们经常忽略的,却最应为孩子们精心准备的有很多,比如经典的书籍、有意义的课程、温馨的校园,甚至是医院。
出于这点考虑,在医院环境的设计上,美和眼科的每一处院区都充满了童真的色彩。以孩子的视角去规划布景,医院的每一个物品,增加每一项设施,哪怕是不起眼的一张照片、一本书、一个躺在娃娃机里的小玩具,都是美和眼科献给宝宝的爱。
医院走廊两侧丰富多彩的展示墙
医院的每一面墙,每一寸空间仿佛都会呼吸,每一位护士姐姐的眼睛都会微笑,虽然她们戴着口罩,弯弯的笑眼却如月牙般明亮,每一位医生的目光都和蔼可亲,虽然他们严谨缜密,但每一句医嘱都贴心感人。
手术刀是冰冷的,但医生的关爱是温暖的,如春风般吹散了家长的焦灼;麻药是僵硬的,但病床是柔软的,还久久散发着孩子们休憩后留下的淡淡奶香。
刘颖护士长曾和我说过一句话:“我们在病房换洗被褥、床单的时候,眼前总能浮现出手术后在病床上躺着的那些调皮可爱、哭哭啼啼的小宝贝的面庞……
图片美和眼科的医护团队
我常常想:我和张丰院长为什么而工作?我们为什么而创业?是为了让我们的孩子过得更幸福!援引一位教育学家的话:“当一个国家、一个民族是为了孩子的未来而拼命工作、努力奋斗的时候,这个国家和民族必将越来越强大。因为,任何一个国家或民族屹立在世界之上靠的都是竞争力,是下一代人的竞争力。”
作为医生,我认为这段话依旧适用于医学界。我们能为祖国的未来治愈身心的病痛,是何等的骄傲与自豪!这就是我们工作、创业的最根本原因。
在围城的日子,我欣然度之,平生有幸入城,人生一大乐事。在此,年年是佳节,日日是好日!
图片北京美和眼科医护团队的合影
图片北京美和眼科视光团队的合影
我想起匈牙利诗人裴多菲的一首著名的诗,略加改动,作为结语:
我愿意是溪流,山里的小河,在崎岖的路上、岩石上经过……只愿我的宝贝,是一条小鱼,在我的浪花中,快乐地游来游去。——于刚七年创业随笔
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