调查显示60%儿童缺锌，药店人通过对缺锌的普遍性以及缺锌的危害进行详细的阐述，再推荐相关产品，这样会更科学。
微量元素在虽然人体内的含量微乎其微，但与人的健康息息相关。例如，锌元素只占人体总重量的百万分之三十三，但它与少年儿童的生长发育、人体免疫力、生殖系统健康等关系密切。具体而言，其功能可概括如下：
1.促进大脑发育，打好智力基础；
2.促进生长发育，加速细胞的分裂、再生；
3.促进免疫细胞发育，增强抵抗力、预防换季感冒；
4.改善味觉，促进食欲，纠正偏食、厌食。
调查显示60%的儿童缺锌
在我国，学龄前儿童缺锌的情况并不少见，据《中国十城市0-6岁儿童健康状况调查报告》数据显示，60%儿童缺锌。主要原因是婴幼儿、少年儿童正处于生长旺盛期，比成人需要更多的锌，但日常食物中锌含量较少，单纯依靠食物无法补足儿童生长所需的锌。
药店人如何科学推荐锌产品？
门店中常见的锌产品主要分为2类：有机锌制剂与生物锌。
1有机锌：
常见的有葡萄酸锌、甘草锌等，对肠胃刺激较小，但仍有“胃部不适，恶心、呕吐等消化道刺激症状”、“连续服用可出现排钾滞钠、轻度水肿”等不良反应。孩子肠胃娇嫩，在服用后难免出现副作用。一般要求饭后服用。
2生物锌：
代表是酵母锌（通过酵母在生长过程中对有机锌进行吸收和转化，使锌与酵母蛋白和多糖结合，形成纯生物态的锌），特点是吸收利率极高，无肠胃刺激，可空腹服用，是儿童及孕妇补锌的首选。如，安琪纽特专利技术的康普力星酵母锌，生物利用度高达70.8%，是葡萄糖酸锌的5倍，普通酵母锌的2倍，非常受药店人与家长顾客的喜爱。
通过实验分析，我们惊喜的发现：富锌酵母可以改善并提高成年大鼠的记忆，并使发育时期就缺锌大鼠到成年以后，补充富锌酵母可以使其记忆功能恢复到正常。这是无机锌产品做不到的。研究结果已经投英文期刊《大脑行为研究》。
在日常工作中，我们可根据锌产品的5大卖点对顾客进行推荐：
卖点1：缩短小儿腹泻病程
机理：在治疗小儿腹泻的同时，服用康普力星酵母锌，可维护和修复肠粘膜，加速肠黏膜再生，有利于肠粘膜对水和钠的重吸收，从而减轻腹泻程度，缩短病程（联合安琪纽特益生菌粉效果更佳）。
话术提炼：孩子腹泻会导致营养不良，抵抗力下降等不良后果。WHO已证实，①补锌显著地减少5岁以下儿童腹泻的严重性和病程。②短期补锌（10-14天）能够在2-3个月内减少腹泻发病率。推荐对所有腹泻患儿补锌10-14天。
卖点2：增强食欲
机理：锌是味觉素的基本成分，缺锌则味觉素缺乏，出现味觉障碍，另缺锌使口腔粘膜增生角化不全，易于脱落，脱落的上皮掩盖及阻塞舌头的味蕾小孔，使食物难以接触味蕾，不易激发味觉，从而影响食欲，导致厌食。
话术提炼：康普力星酵母锌能促进孩子的味觉发育，从根本上解决孩子不爱吃饭的问题，另外，锌还能增强孩子消化功能。
卖点3：提高免疫力
机理：锌可增强免疫细胞的活性，促进免疫应答、歼灭病源微生物的作用，减少儿童感染多种流行性疾病的可能。
话术提炼：锌可增强免疫细胞的活性，促进免疫器官发育，减少孩子感染多种流行性疾病的可能；补充康普力星酵母锌，与玉屏风联合用药能够有效防治反复呼吸道感染并预防复发。
卖点4：增高
机理：锌是宝宝体内代谢酶及辅助酶的组成物质，广泛参与各种代谢活动，促进细胞的分裂、再生，进而促进孩子身高体重发育；有研究显示，4岁以下儿童的身高体重与体内锌含量在一定程度成正比。
话术提炼：康普力星酵母锌，高效补锌，促进细胞分裂增殖，进而促进儿童身高和体重生长。（注意：同时服用含钙、铁、锌时，铁、锌会降低钙的吸收，而铁和锌几乎不吸收。因此，在服用锌、钙补充剂时，一定要遵守“先补锌，后补钙”的原则，两者至少间隔2-3小时。）
卖点5：益智
机理：锌被成为“智力之源”。它可促进大脑皮质发育，激发脑细胞功能。缺锌可使脑DNA和蛋白质合成障碍，大脑神经递质信息传递出现障碍，导致智力障碍。
话术提炼：儿童处于智力发育的关键期，一旦错过就无法弥补！康普力星酵母锌能促进大脑神经细胞的发育，促进儿童的智力发育（联合服用安琪纽特DHA藻油软胶囊更佳）。
知识延伸
众所周知，DHA（二十二碳稀硫酸），对胎婴儿的智力和视力发育至关重要。0-6岁是人的大脑发育关键期，这个阶段的儿童对DHA的需求量有明显增加。因而，药店中的DHA相关产品也一直较受家长顾客的欢迎。
那药店人如何给顾客推荐DHA产品呢？门店中常见的产品有藻油DHA和鱼油DHA。
对儿童而言，推荐总则是：
1.选择微藻来源的DHA，更纯净；
2.选择性价比高的DHA产品，看含量、比价格；
3.要看品牌。好品牌、好服务、用的放心。DHA原料成本比较高，产品比较贵，品牌企业注重长远发展，产品从原料采购、生产工艺、物流运输等各环节均有严格流程，更能够保障产品品质。同时也能够为消费者提供完善的售后服务。
安琪纽特DHA藻油软胶囊由纯天然海洋微藻提取，罗赛洛胶囊，原料优质，配方科学，性价比高。与康普力星酵母锌搭配食用，有效促进儿童大脑发育。
来源：药店人
性白内障早期与糖尿病者的晶状体屈光力增加或调节痉挛，也能引起屈光性近视眼。一般来说，近视的临床表现是什么呢？近视眼顾名思义，就是视力减退，看远物模糊，看近物清楚是其特征。另外，近视患者容易出现眼肌性疲劳，特别是高度近视者，可伴有外斜视。从治疗上来看，佩戴屈光度低且视力好的凹球镜，提高视力解除疲劳症状是治疗真性近视的基本方法。医院也有一些手术，包括这些年较“流行”的激光手术。但从根本上来说，近视并不能治好，即使是手术也只是通过改变眼球自身的屈光系统来达到矫正的目的。但是，在这里需要特别提出的是假性近视，假性近视是因睫状肌痉挛，晶状体变凸，屈光力增加所导致致，是可以恢复的，比如说可以通过调整阅读时间，做眼保健操、针灸、理疗与休息等，是可以使视力恢复正常的，这种假性近视是禁忌佩戴凹球镜的。医院由专业人员以散瞳验光等方式进行鉴别。因此，我们在门店接待近视顾客时，需要注意这些：（1）眼药水的专业建议。缓解眼部疲劳的眼药水并不能治疗真性近视，只能帮助恢复假性近视。（2）刚才咱们提到了激光治疗近视眼，激光手术后患者。医院做眼部激光手术的近视患者也较多，术后患者会使用一些滴眼液，比如说：玻璃酸钠滴眼液、牛磺酸滴眼液等等。（3）眼部护理产品。一些门店有眼部护理液销售，可以推荐给近视患者的，另外，一些门店还有眼部按摩器等产品，也是可挖掘的潜力点。（4）眼镜类产品。有些药店也卖眼镜，其中包括隐形眼镜，只要商圈合适，是可以尝试的。（5）提醒注意用眼卫生。建议顾客平时阅读距离应保持在30～35cm，看书时间不宜过长，特别是现在很多人看手机、电脑与电视，时间也不宜过长，而且不应在光线暗的地方看。特别是现在的一些人晚上躺在床上，关了灯，刷抖音，刷新闻，甚至半夜醒了，还刷会，这些对眼睛的视力是非常不好的。而且平时不要躺着看书，不要在晃动的车厢内或走路时看书。要注意每隔一段时间休息一下眼睛，多看绿色植物，常做眼保健操等。如果是糖尿病的患者，应建议其常做眼部检查。（6）保养建议。平时用一些菊花（散风清热，平肝明目，清热解毒）、枸杞子（滋补肝肾，益精明目）泡茶喝是有益的，但是，这些并不能治疗真性近视，对眼睛的保护有一定的帮助。我们在接待近视眼患者时，需要懂得虽然并不能以药物治疗好近视眼，但是却可以帮助顾客解决近视周边的一些问题，比如说，一些花茶啊、医疗器械了、还有一些滴眼液啊等等，都是对顾客视力有帮助的。同时，我们也要给予更多的预防或者是防止度数加深的用眼提示，包括提醒我们自己。说道滴眼液，我们来看一个案例。5.如何专业销售滴眼液一天，一位顾客进店来，说自己眼睛不舒服，店员看了一下说：“是怎样不舒服？”那位顾客说：“老觉得眼睛里面有东西！眼睛也红红的。”“这两天有没有熬夜呢？”店员继续问，“有的！”顾客答说。“嗯，那早上起来有眼屎吗？”顾客愣了一下，然后点了点头。店员拿了熊胆滴眼液+萘敏维滴眼液+菊花，顾客都要了。在这个案例中，有人会觉得奇怪，为什么店员要问顾客有没有眼屎，这有什么作用呢？要清楚这个问题，我们要先了解一下到我们药店买眼药水的顾客的常见眼部疾病。一般来说有急慢性结膜炎（包括红眼病）、睑缘炎、沙眼、麦粒肿、干眼症、白内障等，其中，引起结膜炎的原因有病毒、细菌或者过敏等，沙眼为沙眼衣原体所致，白内障为晶状体性状改变引起混浊，产生视力进行性减退等。具体了解这块内容，可以到药店教育网的系统疾病系列课程中，眼部疾病知识及相关用药中了解，这里咱们就不展开介绍了。而门店同事在销售中，难点在于：（1）分不清到底是哪种眼部疾病。眼部疾病虽然看似简单，但是要分辨清楚还是需要一些临床医学基础的。以上面案例中店员的问询来看，其中问顾客早上是否有分泌物（眼屎），就是在初步界定是细菌还是病毒感染引起。有眼屎说明多为细菌引起，而如果没有，则病毒引起的可能性大，选择眼药水侧重点也不同。对于常见眼病，我们要了解其基本特征，才能分清楚。（2）顾客习惯性购买。一些顾客仅凭自己的经验来买眼药水，觉得上次拿了某种眼药水，这次也拿，可是不是同一种眼病，顾客却不管。而且我们说服顾客时，顾客还会以为我们是在为推荐产品而去说。（3）对于眼药水的产品知识了解不透。眼药水总的品种并不多，而且还有同样成分的产品。但是就这样为数不多的眼药水，仍有不少同事搞不清楚，每次都习惯性去卖某几种，对于不熟悉的产品总不敢卖。其实，滴眼液销售虽有难度，但是完全可以为药店人掌握，在销售中，我们应做到这样几点：（1）帮顾客看一下眼部。在顾客说到眼部不适时，除了问询，我们还要学会检查眼部最简单的方法。那就是要会检查眼睑，用食指轻压下眼睑，让顾客往上看，可以看到下眼睑内情况。大拇指与食指轻捏上眼睑，让顾客往下看，可以看到上眼睑内。一般来说，炎症表现为结膜充血等，有时，也可以看到黏性分泌物。（2）选对眼药水。眼部有炎症时，宜选用消炎眼药水。其中，咱们门店中针对病毒的有阿昔洛韦滴眼液；针对细菌的较多，如氧氟沙星滴眼液等；沙眼需要用氯霉素滴眼液等。白天一般用眼药水，睡觉时使用眼药膏，这样既不影响白天视物，又能发挥眼药膏作用时间长的优势。配合使用中药眼药水也能起到更好的作用，如熊胆滴眼液等。针对白内障的眼药水有吡诺克辛钠滴眼液、苄达赖氨酸滴眼液等，其中牛磺酸滴眼液用于牛磺酸代谢失调引起的白内障，同时也能用于一些结膜炎的辅助治疗。另外还有障翳散行滞祛痰、退障消翳，用于老年性白内障及角膜翳。对于干眼症、眼部疲劳等，门店常售的眼药水有复方氯化钠滴眼液、萘敏维滴眼液、尿维氨滴眼液、复方硫酸软骨素滴眼液、玻璃酸钠滴眼液、珍珠明目液等。（3）专业建议。同时，不要忘记销售滴眼液时，要告知顾客产品成分、作用、如何使用、注意事项等。关联时，可以向中成药，中药花茶菊花、枸杞等产品延伸。如果眼部炎症较重，可以加用中成药的消炎药，医院治疗。另外，应提醒顾客注意用眼卫生，每隔一小时远眺几分钟，多看绿色植物，可经常做眼保健操，饮食上忌辛辣，建议服用β-胡萝卜素。下面我们介绍下，如何正确使用滴眼液，我们来看一段视频短片。好，我们从滴眼液产品销售可以看出，身为一个药店人，需要对各类常见的疾病都有足够的认识，如此才能卖对药，卖好药！也许从某种角度来看，药店人也是“全科”型的。那么滴眼液的剂型与我们平时用的药的丸剂、片剂不同，那么我们在来说一下门店的贴膏销售技巧，我们再来看一个案例。1.如何专业介绍贴膏一天，一位阿姨进店说：“关节痛，要买一些贴膏。”店员介绍了几种，然后阿姨问：“这些膏药有什么区别吗？”店员说道：“都差不多，都是活血止痛的，就是里面的张数不同，你自己看着办吧！”阿姨便随便从中选了一种。这种导购场景似乎很平常，也没什么可说的，因为膏药本身“确实”没什么好多介绍的。不过，难道贴膏真的简单到“无话可说”了吗？我曾经在门店销售也经常陷入这样的误区，都是“差不多”的贴膏，有什么好说的呢？其实，一年四季中，春、秋与冬季都是贴膏销售较多的季节，骨关节疾病也是慢病中的一大主题，我们在门店，销售贴膏的概率也较高，但是大家在门店销售介绍时，多数只做到了这样几点：首先是接受规格，（1）介绍规格。在区分贴膏时，因为多数贴膏成分有相似之处，因此似乎功能都差不多，介绍中多只会说一下里面有多少张，以及每张的大小尺寸。在一个是说明价格，以上部分资料来源于网络，药店教育网整理，仅供专业人士参考
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